CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros para que te indiquemos cómo proceder.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

En Ludime aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días corridos desde que recibís tu pedido, sujeto a las condiciones aplicables y sin limitar los derechos que te correspondan como consumidor.

Para iniciar una solicitud podés contactarnos a:

Email: [email protected]
Instagram: @ludime.ar

¿EN QUÉ CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO?

Para cambios voluntarios dentro de nuestra política comercial, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y con sus accesorios y embalaje correspondientes.

Si el producto llegó dañado, presenta una falla o recibiste un artículo diferente al que compraste, contactanos para que podamos ayudarte.

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO?

Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el inconveniente.

Para poder ayudarte más rápidamente, podés adjuntar fotos o videos donde se pueda observar el estado del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.

¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO?

Comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo continuar y coordinaremos el cambio según corresponda.

¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN?

Si realizaste tu compra online y querés ejercer tu derecho de arrepentimiento, podés hacerlo dentro del plazo legal correspondiente mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

También podés comunicarte con nosotros si necesitás asistencia durante el proceso.

¿TENÉS ALGUNA DUDA?

Estamos para ayudarte.